VERZENDEN
België
Verzending via Track and Trace: 7,5€
We kiezen steeds voor verzending met tracking: we versturen je pakje via een beveiligde manier binnen de vier werkdagen en je kan online je bestelling volgen volgen via de tracking code die bij het pakje hoort. Het duurt dan gemiddeld 3 werkdagen voor je je pakje in huis hebt. Wanneer er iets misloopt kan er een oplossing gezocht worden samen met de koerierdienst.
​
Vanaf 80€ zijn de verzendkosten gratis
​
Nederland
Verzenden naar Nederland komt op 12,5€. Gemiddeld duurt het zes dagen tot het pakje zal geleverd worden. Gratis vanaf 150€
Europa
International shipping (with tracking code): € 15 (5-14 working days), free for orders over 150€
RETOURNEREN
Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. U heeft het recht uw bestelling tot 7 kalenderdagen na ontvangst te annuleren. Elke retour dient binnen de correcte termijn eerst aangemeld te worden via hello@maison-cachet.be, erna heeft u 7 kalenderdagen om het pakje terug te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u oorspronkelijk gratis verzending had, maar het totaal bedrag na retour niet meer voldoet aan de voorwaarden voor gratis verzending zal de 7,50€ van het retourbedrag worden afgehouden.
Indien er een tijdelijke actie met gratis verzending is zonder minimum bestelbedrag, zal 7,50€ van het retourbedrag worden afgehouden indien het totaalbedrag niet boven de 80€ ligt.
Bij kortingen waarvoor een minimum bestelling vereist is, kan de korting komen te vervallen als na retour niet meer aan de vooropgestelde voorwaarden voor de toegepaste korting wordt voldaan.
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, we raden u aan dit via een traceerbare manier te doen zodat het pakje kan worden gevolgd. Indien het pakje retour wordt gestuurd zonder track and trace zijn wij niet verantwoordelijk indien het pakje niet terug bij ons komt.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde en in originele staat in retour ontvangen is. Geschenkverpakkingen worden niet vergoed.
B2B retours zijn niet toegestaan, noch bestellingen die specifiek op maat werden samengesteld waaronder clips. nstagram Sales en producten uit de outlet corner of solden worden niet als retour geaccepteerd.
Armbandjes worden steeds op vraag gemaakt en kunnen niet worden teruggestuurd.
Indien de betaling gebeurd is met een aankoopbon zal het retourbedrag ook onder de vorm van een aankoopbon worden terugbetaald, opnieuw verminderd met de verzendingskosten.
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met voorzichtigheid en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Indien een pakje aan ons terugbezorgd wordt door Bpost omdat het adres foutief werd ingevoerd of het pakket niet tijdig wordt opgehaald, kunnen wij niet instaan voor de kosten van het opnieuw versturen. De 6,95€ zal dan opnieuw doorgerekend worden aan de klant alvorens het pakje opnieuw kan worden bezorgd.
Indien er een item beschadigd geraakt tijdens het transport dient dit ten laatste 72u na ontvangst van het pakket te worden gemeld op hello@maison-cachet.be
OPHALEN
Ophalen kan in het atelier in Ouwegem (Kruisem).
